Ruilen en retourneren

Ja, een artikel kun je met de originele kassabon binnen 8 dagen retourneren of ruilen bij onze klantenservice in de entreehal van het tuincentrum. Aanbiedingen, afgeprijsde artikelen, dieren, planten en bloemen kunnen niet geruild worden.

Ja, bij een retourproduct ontvang je jouw geld gewoon terug.

Hoe werkt het?

1. Neem het betreffende artikel inclusief de originele kassabon mee naar ons tuincentrum.
2. Meld je bij onze klantenservice in de entreehal met het artikel en de originele kassabon.
3. Je ontvangt van onze collega bij de klantenservice een nieuwe kassabon, welke bij de kassa recht geeft op het retour-bedrag.
4. Lever deze nieuwe kassabon bij de kassa in en je ontvangt jouw geld gewoon terug.
5. Liever op een later moment terugkomen? Geen enkel probleem! Bewaar de scanbare kassabon goed en laat deze op een later moment verrekenen met jouw nieuwe aankopen.

Bekijk hier ons verzend- en retourbeleid.

Wij leveren onze planten met zorg en vakmanschap Blijkt een tuinplant, boom of struik desondanks onze en jouw goede verzorging binnen zes maanden niet aan te slaan, kun je op vertoon van je kassabon, het etiket en de plant bij ons langskomen om samen te zoeken naar een passende oplossing. 

Wij beoordelen de situatie altijd op basis van de omstandigheden, de standplaats en de verzorging van de plant. Twijfel je over de groei van je tuinplant, boom of struik, neem dan contact met ons op via info@tuincentrumborghuis.nl. Graag ontvangen we een aankoopbewijs, een foto met de volledige tuinplant, boom of struik en een detailfoto. 

In sommige gevallen kunnen wij helaas geen passende oplossing bieden. Bijvoorbeeld in de volgende situaties: 

• Niet opvolgen van plantinstructies en verzorging;
• Schade ontstaan door verdroging, strenge vorst, extreme hitte, ongedierte, wild, schimmels, ondeskundig gebruik van bestrijdingsmiddelen na levering of extreem natuurgeweld in de vorm van hagel, neerslag, wind of storm.
• Afsterving of groeistoornis door slechte bodemstructuur (doorwortelbaarheid en ontwatering);
• Wortelgoed is uitgesloten van garantie.